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专业化改造——全面提升劳动生产率

作者:用户提供   来源:网络收集整理   发表时间:2016-10-26
   
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专业化改造——全面提升劳动生产率


今年下半年以来,“专业化改造”一词在安徽航信频现。“梳理优化人员结构,做好人才队伍培养,持续提升劳动生产率。”在公司上半年工作会议上,李海波总经理明确了下半年重点工作任务,自此拉开了以“提升劳动生产率”为目标的专业化改造的帷幕。

今年公司的年度工作主题其中之一就是“运营管理”,以提高劳动生产率为目标,采取各项管理措施,优化人员、资金、费用、资产等资源的配置,推动管理工作提升,全面提高管理的效率和效益。一方面,在现有资源条件下,使各岗位的人均产出更高。另一方面,各岗位在工作内容既定的条件下,使完成各项工作所耗费的时间、资源等成本更少。

专业化改造怎么改?

公司为了顺利达成目标,可谓是全员行动,按照“优化人员结构,提升管理要求和标准,提升绩效和员工收入。”这一原则,在原有体系的基础上,从业务和服务两大体系入手,面向所有部门、分公司、办事处,梳理、优化流程,解决瓶颈问题,提升人员素质和服务水平,为客户提供更方便、快捷的服务,推动公司实现转型升级战略。

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客户服务管理部----提高工作效率,从我做起

据了解,公司业务体系专业化提升方面是从梳理各相关部门岗位的绩效出发,对照个人能力,寻找缺失,着力提升能力短板,实行优胜劣汰,并对照公司提出的业务管理人员五大能力,即方案能力、自我销售能力、销售管理能力、销售指导能力、宣讲能力,对区域经理、产品经理逐人过堂,开展能力提升;服务体系专业化提升方式是重新核定服务人员工作量,服务站根据实际情况确定新的服务模式,对服务岗位进行定岗定责。同时,梳理各条服务流程及管理流程,寻找并解决流程节点中不通畅的环节。

公司各单位积极行动起来

公司发展离不开人力,而人员的合理组织和配置,是提高劳动生产率的基本途径,这也是此次专业化改造重要的任务之一。公司按照量才录用、用人所长的原则,对员工进行合理配置和组合,发挥他们的专长和才能,做到事得其人、人尽其才、才尽其用。“将人力资源转变为人力资本,为公司创造更多的效益,助推公司继续蓬勃发展。”

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公司领导与各单位一起逐条优化工作流程,提高工作效率

随着专业化改造的不断深入,李海波总经理在八月份月度会议上指出,希望大家都能认真分析工作,梳理流程。他要求:一是明确各个岗位的角色定位,合理配置人力资源,并赋予相应的工作职责,达到工作要求;二是投入必要的资源,分析和解决问题,以适应市场;三是及时开展岗位技能培训和工作指导,通过考核实现员工优胜劣汰;四是加快服务流程体系的改善,实现劳动生产效率的提高。

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八月月度会议——对专业化改造进行重点研讨

按照这个思路,公司上下立即行动,通过市场需求、战略发展及生产率状况,分析现有人力状况;公司领导带头参与到各相关单位的专业化改造工作中去,分析存在的各种问题,拿出解决方案;各单位重新核定岗位职责、梳理工作流程,反复研讨改进措施;技术研发部门也加班加点,将公司核心业务搬到互联网和移动客户端,实现线上、线下业务的快捷办理,并打通这些业务与公司内部系统的联系,减轻一线工作人员的工作量,提高公司的运转效率;通过全面计划、系统安排的教育培训,建立相应的激励机制,提高员工素质和积极性,各单位也掀起了学习和培训的热潮。目前,公司已通过手机APP审批系统、客服注册管理系统、老户服务费批量勾选录入功能的上线和产品经理能力认证,全新的信诺网也已上线运行等。

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技术研发部门——加班加点进行技术攻关,提高公司运转效率

专业化改造已进入关键时刻,公司各单位正抓紧认真分析工作,通过配置人力资源、梳理工作流程、开展能力提升等方式,全方位提升公司的管理和服务水平,驱动公司向更具有竞争力的创新型企业方向迈进。


专业化改造——全面提升劳动生产率


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